Política de envío
En Narciso de los Andes trabajamos con empresas de logística aliadas para garantizar entregas seguras, confiables y oportunas en la mayoría del territorio colombiano. A continuación, detallamos nuestras condiciones generales de envío, cobertura y tiempos de despacho.
1. Condiciones generales de envío
Utilizamos transportadoras reconocidas a nivel nacional para asegurar que tus pedidos lleguen en buenas condiciones.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección. No asumimos responsabilidad por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en los datos suministrados.
Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pedido y validación del pago.
Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía o enlace de seguimiento para conocer el estado del envío.
2. Costo de envío
Actualmente, para envios de 1 y 2 lociones se cobra el costo de envio estándar que está en $11.990 COP. Para 3 o más unidades asumimos el costo del envío estándar a ciudades principales del territorio nacional.
Sin embargo, en casos específicos donde la dirección sea considerada como zona extendida por la transportadora o zonas de difícil acceso, puede aplicarse un recargo adicional.
En caso de requerir una cotización especial o personalizada, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.
3. Tiempos de despacho
Despachamos pedidos de lunes a viernes, según el siguiente horario:
Lunes a viernes: Pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m. se despachan el mismo día. Posteriores, el siguiente día hábil.
Sábados,domingos y festivos: No realizamos despachos. Se programan para el siguiente día hábil.
4. Disponibilidad de productos
Todos nuestros productos se fabrican en Colombia. En caso de alta demanda o rotación, podría presentarse temporalmente bajo inventario.
Si llegara a haber alguna afectación en el tiempo de entrega, te lo notificaremos oportunamente para que tomes la mejor decisión.
5. Cobertura de envío
Hacemos envíos a la gran mayoría del territorio colombiano. Sin embargo, algunas zonas pueden tener restricciones logísticas por parte de las transportadoras.
Cobertura estándar:
Antioquia, Arauca, Atlántico, Bogotá, Bolívar, Boyacá, Caldas, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca.
Cobertura con validación previa:
Amazonas, Caquetá, Guainía, Guaviare, La Guajira, San Andrés y Providencia, Vaupés, Vichada.
📌 Si estás en una zona especial o rural, contáctanos antes de comprar para validar opciones de entrega personalizada.
6. Restricciones logísticas excepcionales
En casos excepcionales donde el tamaño, peso o condiciones del destino impidan el envío, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso total del valor pagado, conforme a nuestra Política de Reembolso.
7. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tiempos, cobertura o cualquier aspecto relacionado con tu envío, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra. Estamos para ayudarte.
📧 Correo: servicio@narcisodelosandes.com
📱 WhatsApp: 3026706166